Retningslinjer for angrerett

Hos Hviteresmil.com har du 14 dagers returrett*. Se fullstendige vilkår nedenfor "Vilkår for retur".

Retur gjelder fra dagen du mottar varen.

🔹 Slik bruker du retur

For å benytte returretten må du sende oss en skriftlig melding innen 14 dager etter at du mottok produktet.

Kontakt oss på:

📧 kundeservice@hviteresmil.com

Oppgi gjerne:

  • Navn
  • Ordrenummer
  • Produktene returen gjelder
  • Årsak til retur 

Etter at du har gitt beskjed om returrett, må produktet returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

🔹 Vilkår for retur

For at returretten skal kunne benyttes må:

  • Produktet returneres komplett i UÅPNET original emballasje
  • Hygieneartikler som tannbleking må returneres UÅPNET og FORSEGLET i original ytter emballasje. Verken ytteremballasje og de individuelle whitestrips pakkene kan ha vært åpnet.

Du har rett til å undersøke produktet på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Dersom produktet er brukt utover dette, kan det beregnes et fradrag for eventuell verdireduksjon i henhold til angrerettloven.

🔹 Produkter med hygieniske begrensninger

Dersom Hviteresmil tilbyr produkter som av hygieniske eller helsemessige årsaker ikke egner seg for retur etter åpning eller bruk, gjelder angreretten kun dersom produktet returneres ubrukt og i forseglet stand.

Dette vurderes i samsvar med angrerettloven.

🔹 Returfrakt

Kunden betaler returfrakt ved bruk av angreretten.

Returen må sendes med sporbar frakt.

Vi anbefaler PostNord eller Bring.

Sporingsnummer sendes til:

📧 kundeservice@hviteresmil.com

🔹 Returadresse

Returadresse oppgis etter avtale med kundeservice.

🔹 Refusjon

Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Tilbakebetaling gjennomføres senest 14 dager etter at returen er mottatt og kontrollert.

Vi kan holde tilbake refusjonen til produktet er mottatt eller dokumentasjon på retur er fremlagt.

🔹 Bytte

Vi tilbyr bytte der dette er praktisk mulig.

Kontakt kundeservice dersom du ønsker å bytte til annen modell eller variant.

🔹 Reklamasjon

Dersom produktet har feil eller mangel har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Ved reklamasjon ber vi deg sende:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse av feilen
  • Bilder eller video dersom relevant

til:

📧 kundeservice@hviteresmil.com

❓ Spørsmål

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon?

📧 kundeservice@hviteresmil.com